Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 98vv

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 98vv — từ bàn casino trực tiếp, slot, cho đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thức
98vv Quy định sử dụng dịch vụ tại 98vv
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cụ thể của 98vv. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Yêu cầu xoá dữ liệu được xử lý trong vòng thời gian cho phép bởi luật hiện hành.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat để bắt đầu quy trình.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản đều được xử lý qua kênh chính thức dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản và giao dịch.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Zalo OA

Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 98vv để được hỗ trợ bằng tiếng Việt, bao gồm xác minh tài khoản và vấn đề giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các vấn đề mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 98vv.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi tương tác với dịch vụ trên nền tảng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình phù hợp với quy định hiện hành.

Không. Mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo đến tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.